鍺窗口材料是電子設(shè)備常用到的一種材料，通過對(duì)鍺透鏡的不同涂層來實(shí)現(xiàn)不同的效果，尤其是在濾波器領(lǐng)域，鍺窗口材料的使用十分廣泛。最近，我公司收到了大量的鍺窗口材料的詢盤信息，下面分享本公司遇到的一個(gè)一波三折最終成功打動(dòng)客戶的真實(shí)案例。

客戶為南京某光電設(shè)備有限公司朱總，通過電話詢價(jià)到我公司報(bào)價(jià)一批鍺窗口材料，具體要求是這樣的：     

尺寸：16mm±?0.1(d) x 1.8mm±?0.1(t) [ T >90%@8um~12um ]

電阻要求：3-7Ω

鍍膜情況

1.DLC+DLC  20片 透過率75-80%。

2DLC+AR 10片，透過率88%。

3.拋光  50片。

鍍膜8-14um波段

      備貨周期一個(gè)月，公司接單后迅速組織生產(chǎn)，答應(yīng)交付日期7月1號(hào)，公司所有生產(chǎn)人員又是備料，又是搞生產(chǎn)，又是搞涂層，就在產(chǎn)品即將交付的前一個(gè)星期，正在我們欣喜若狂的時(shí)候，客戶就狠狠的潑了一個(gè)太平洋的冷水?？蛻粜枨笥凶儯?/p>

     一桿子把我給打蒙了，這都加工到尾聲階段了，客戶的需求變了。好在客戶也是一個(gè)很好溝通的人，大部分做好的窗口修改起來十分的麻煩，公司建議客戶采用兩種方案，一是：準(zhǔn)備訂購(gòu)新材料重新加工，客戶也接收，但是對(duì)交貨周期要求比較短，恐怕無法完成，而且又增加了不必要的開支。二是，嘗試做二次返工。我公司通過客戶的情況分析，決定給客戶嘗試返工，其實(shí)返工的麻煩事更多，這也是我后期沒有預(yù)料到的。公司立馬安排工人對(duì)客戶的窗口片就行返工，先是去掉不原先的涂層，通過清洗，除掉涂層，再打磨拋光，經(jīng)過多次反復(fù)的嘗試，**次給客戶返工的產(chǎn)品，由于是二次加工邊緣處理失敗，無奈和客戶商量再進(jìn)行一次返工，交期延后。第二次返工公司不計(jì)成本的安排工人通過加班，排班，24小時(shí)不休，終于在三天后成功為客戶交付質(zhì)量合規(guī)，符合客戶要求的鍺窗口材料。

  通過此次事件，也對(duì)我們的工作提出了新的要求，就是我們?cè)诋a(chǎn)品加工前一定要認(rèn)真落實(shí)好客戶的加工要求，包括涂層材料要求，材料厚度要求，透光率的要求以及公差的要求。盡量不要進(jìn)行二次返工，對(duì)客戶和對(duì)供應(yīng)商來講二次返工都是得不償失的一個(gè)決定。很慶幸的，南京的朱總也很能體會(huì)我公司的員工的辛勤付出，對(duì)我們的工作給予了很高的評(píng)價(jià)。